وظائف محلية

وصف الوظيفة

يسرنا Echo Ventures عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان مصراتة.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين ذوي مهارات العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات تواصل فعّالة التقنيات الجديدة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تنسيق المواعيد وإدارة الاستفسارات المختلفة بطريقة منظمة وفعالة
- مهارات في الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على متابعة حالة العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة وأداء الفريق
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وجودتها في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل
- العمل على الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان تكرار التعامل معهم
- إجابة استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة عبر مختلف القنوات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل فعال وسريع
- مراقبة تفاعل العملاء مع المنتجات والخدمات وتقديم التغذية الراجعة لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.

القدرات المطلوبة

- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة العملاء بمصراتة - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر