وظائف محلية

وصف الوظيفة

تطلب شركة Sphere Edge والتعيين فوري , تطلب Customer Service Representative .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في Customer Service Representative .
يفضل التواجد في مراكش
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق واحترافي
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مناسبة لهم وحل مشكلاتهم
- مهارات التعامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحليل التفاعلات
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية أو الإلكترونية مع العملاء بشكل مهني ومؤدب
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال الحاجة لمزيد من الدعم أو التخصص
- التأكد من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر معهم وطلب تقييم تجربتهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد مع تقديم التحديثات اللازمة
- تقديم اقتراحات وتحسينات لإدارة الشركة بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بمراكش - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر