وظائف محلية

وصف الوظيفة

تُقدّم النجوم عن فتح باب التوظيف بخصوص تكنولوجيا المعلومات لشغل دور ممثل خدمة عملاء في مدينة شرم الشيخ.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة بخصوص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم حوافز مميزة تشمل تأمين طبي.

إذا كنت مهتماً بـ تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية وودية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على متابعة العملاء بعد حل المشكلة للتأكد من رضاهم التام

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة تلبي احتياجاتهم بشكل فعال
- مراقبة وتحليل أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسينها
- متابعة حالة الشكاوى وحلها بشكل نهائي لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
- توجيه العملاء لاستخدام المنتجات والخدمات بطريقة تضمن لهم الاستفادة القصوى

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بشرم الشيخ - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر