وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Cobalt Systems والتعيين فوري , تطلب مهندس خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مهندس خدمة العملاء .
يفضل التواجد في شرم الشيخ
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتحديد مشكلات العملاء وحلها
- القدرة على تقديم تقارير مفصلة عن العمليات
- الالتزام بالتعلم المستمر لتحسين المهارات الفنية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم الفني
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الدعم الفني

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم المشورة للعملاء حول التحسينات الممكنة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة
- تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفنية
- متابعة تطوير الحلول التقنية لتحسين الدعم

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

وظائف مهندس خدمة العملاء بشرم الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة