وظائف محلية

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بورفؤاد.
اعلنت شركة - الطليعة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف مركز اتصالات.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بورفؤاد.
وظائف بورفؤاد - وظائف موظف مركز اتصالات

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات المتعددة في نفس الوقت بطريقة منظمة
- مهارات في تسجيل البيانات بدقة لضمان متابعة المعاملات بشكل صحيح
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء المكالمات
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني وودود عند التفاعل مع العملاء
- مهارات في استخدام الكمبيوتر وأنظمة البرامج لضمان توفير خدمة عملاء فعالة

المهام:

- إجابة مكالمات العملاء الواردة وتقديم حلول فورية للاستفسارات المختلفة التي قد يطرحونها
- متابعة الحالات التي لا يمكن حلها وتحويلها إلى الأقسام المختصة لإتمام المعالجة
- توثيق المعلومات الخاصة بالعملاء والمعاملات عبر النظام المستخدم في مركز الاتصالات
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة مع توجيههم للاختيارات المناسبة
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.

مطلوب موظف مركز اتصالات ببورفؤاد - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر