وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة التواصل لوظيفة موظف مراكز الاتصال

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في بورسعيد - ولديها شواغر موظف مراكز الاتصال للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم

المهام:

- تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء
- إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء
- المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

وظائف موظف مراكز الاتصال ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة