وظائف محلية

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة المتواصلة , متوفر اماكن لوظيفة موظف استعلامات , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- معرفة شاملة بالأنظمة والإجراءات الخاصة بالشركة للرد على الاستفسارات بكفاءة
- مهارات التعامل مع الضغوط وحل الاستفسارات بطريقة احترافية وبدون تأخير
- مهارات التعامل مع البيانات لتحديث السجلات والتأكد من دقتها وموثوقيتها
- القدرة على استخدام أدوات وبرامج إدارة الاستعلامات لتسهيل التعامل مع الطلبات الواردة
- مهارات التنظيم لتوثيق استفسارات العملاء ومتابعة حلها بشكل مستمر وفعال

المهام:

- متابعة حل استفسارات العملاء والتأكد من أن الحلول المقدمة تتماشى مع معايير الجودة المطلوبة
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان رضاهم التام
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان الوصول السريع والدقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والاستفسارات التي تم معالجتها بشكل ناجح
- التواصل مع الأقسام المختلفة لتنسيق العمليات المتعلقة بالاستفسارات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

مطلوب موظف استعلامات ببجاية - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر