وظائف محلية

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elevation Enterprises والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المنشأة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتحسين رضا العملاء وولائهم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مناسبة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للتعامل مع عدة طلبات في وقت واحد
- مهارات في التفاوض والإقناع لحل أي مشاكل يواجهها العملاء بطريقة احترافية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل

المهام:

- تقديم التقارير الشهرية عن أداء قسم خدمة العملاء وأداء الموظفين
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة
- التعاون مع الفريق لتحسين العمليات التشغيلية وضمان سير العمل بشكل فعال
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم
- تحديث سجلات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق في النظام

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.

القدرات المطلوبة

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالمنشأة - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر