وظائف محلية

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة الإخلاص بخصوص تقديم مقترح عمل فريدة للإنضمام إلى طاقمنا إذا كنت تسعى عن تحديات جديدة وتفضل العمل داخل بيئة نشطة فنحن نستقطب عن مسمى موظف خدمات عملاء لتأدية العمل داخل الفشن.

نحن نرى بضرورة الابتكار والجد في المهنة نسعى لجذب الموظفين من يمتازون الكفاءات والمؤهلات الضرورية للتميز في هذا المهمة إذا أنت تمتلك الخبرة والقدرة على العمل العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة كبيرة في التطور والنمو المهني فإننا نتمنى أن نتلقى عنك

تحتوي المهام المعينة:
- تنفيذ الوظائف اليومية باحترافية وبإنتاجية
- التعاون مع الطاقم لتحقيق الأهداف المحددة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات العمل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في المجال ذي الارتباط
- قدرات اتصال ممتازة وقدرة على العمل في ظل الضغط.
- معرفة ماضية في مجال التوظيف.

إذا كنت مقبلًا بالانضمام إلى فريق العمل نرجو إرسال السيرة الذاتية إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في الفشن.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تنظيم الوقت لضمان استجابة سريعة للطلبات والاستفسارات
- مهارات التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية من العملاء بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية في بيئات العمل الديناميكية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء (CRM) لتتبع طلبات العملاء وحلها بشكل منهجي

المهام:

- تحسين العمليات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لتحقيق أداء أفضل وجودة خدمة عالية
- تسجيل ومعالجة شكاوى العملاء ومتابعتها بشكل دوري لضمان رضائهم الكامل
- إعداد تقارير أسبوعية عن أداء الخدمة وتحليل البيانات لتحسين تقديم الخدمة
- ضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة والرضا للعملاء وفقًا للمعايير المحددة
- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه

القدرات المطلوبة

- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالفشن - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر