وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Maverick Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإرشادات بوضوح
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء
- القدرة على حل المشكلات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- التفاعل الإيجابي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- الحفاظ على الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع الأوقات
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ورضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة