وظائف محلية

وصف الوظيفة

تعلن شركة Strategic Edge عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في مدينة الجيزه.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل وفهم احتياجات العملاء وتوجيههم لأفضل الحلول المتاحة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع التي تتيح توفير الحلول المثلى للمشاكل المطروحة من العملاء
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغوط في بيئة العمل بسرعة وبأقل قدر من التأثير
- مهارات التواصل الفعالة التي تتيح فهم احتياجات العميل والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العميل التام

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الإداري للعملاء في الحالات التي تتطلب التدخل الفوري
- التفاعل مع الفرق المختلفة داخل المنظمة لضمان استمرارية تقديم الخدمة للعملاء بكفاءة
- جمع ملاحظات العملاء حول جودة الخدمة وتحليلها لتحسين الأداء المستقبلي
- متابعة طلبات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بها وفقًا للإجراءات المتبعة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء في جميع الأوقات لضمان راحتهم وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية

القدرات المطلوبة

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

وظائف خدمة عملاء بالجيزه - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر