وظائف محلية

وصف الوظيفة

تفخر Elite Holdings إلى توظيف محترفين في مجالهم لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء بموقع الأقصر.

نرغب في توظيف ذوي خلفية الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية
- إجادة استخدام أنظمة إدارة العملاء والرد على استفساراتهم بسهولة وفعالية
- مهارة تقديم خدمة عملاء ممتازة خلال فترات الذروة أو في الحالات الطارئة
- مهارة التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على تحسين العلاقة مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم

المهام:

- متابعة الشكاوى التي يتقدم بها العملاء والعمل على حلها بشكل فوري
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات الجديدة أو العروض الخاصة بالعملاء
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مؤشرات أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- جمع الملاحظات من العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها في الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.

مطلوب موظفي خدمات عملاء بالأقصر - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر