التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Adapt Industries |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
مسقط |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
1210 ريال عماني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع لمشاكلهم بشكل صبور واحترافي، القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتوفير أفضل الحلول لهم، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على مصالح الشركة، القدرة على تقديم استشارات وخدمات إضافية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية، مهارات استخدام الأنظمة والبرمجيات المتاحة لتوثيق وحل مشكلات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل تحت الضغط مع ضمان الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم استفسارات العملاء وضمان تلبية جميع احتياجاتهم بشكل فعال، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل بناء لضمان تحسين الخدمة المستقبلية، القدرة على التنسيق مع فرق العمل المختلفة لتوفير حلول شاملة للعملاء وضمان تلبية توقعاتهم
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضا العميل الكامل، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان متابعة دقيقة، متابعة الطلبات والخدمات المقدمة للعملاء والتأكد من تلبيتها بشكل مناسب وسريع، التواصل مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني أو الشحن لتلبية احتياجات العملاء، تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتحسين العمليات وتسهيل الإجراءات، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية في المنتجات أو الخدمات، إرسال تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء فريق الدعم، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والأسعار بشكل واضح واحترافي، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لضمان عودتهم في المستقبل وتحقيق الولاء للعلامة التجارية
تعبئة نموذج التقديم