التقديم على وظيفة : وظائف موظفي استقبال وخدمة عملاء لشركة خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Core Dynamics |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
العيينة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11400 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات قوية في التواصل الفعّال مع العملاء واستقبالهم بطريقة لائقة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة ومتعددة المهام مع الحفاظ على الجودة، إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ذات الصلة مثل أنظمة الحجز والمراسلات الإلكترونية، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إتمام المهام المتعددة بكفاءة وفي الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية ودقيقة، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تفوق توقعات العملاء وتعكس صورة إيجابية عن الشركة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة، فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير المشورة اللازمة للعملاء، مهارات في إدارة الحجز والترتيب لعملاء الشركة بشكل دقيق ومرن، الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء والبيانات الحساسة بشكل كامل
المهام:
استقبال العملاء والضيوف والترحيب بهم ومساعدتهم في العثور على الخدمات التي يحتاجون إليها، إدارة نظام الحجز والتأكد من أن جميع المواعيد مسجلة بدقة وفقاً لاحتياجات العملاء، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات المختلفة مع توفير حلول فعالة، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة والتأكد من تلقيهم الخدمة التي يحتاجون إليها في الوقت المحدد، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء بطريقة مهنية وتحويلها إلى الفريق المختص، تقديم الدعم الإداري لفريق العمل بما في ذلك جدولة المواعيد وتجهيز المستندات اللازمة، تقديم النصائح والتوجيهات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوقعاتهم الخاصة، المساعدة في تجهيز بيئة العمل وتنظيم مكان الاستقبال بشكل يساهم في الراحة والرضا، التعامل مع العملاء الجدد والقدامى بما يضمن تقديم الخدمة العالية الجودة لهم، إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول التفاعل مع العملاء وتحليل بيانات الأداء لتحسين الخدمات
تعبئة نموذج التقديم