التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين اتصالات للعمل في شركة الاتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
NexCore Solutions |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
العيينة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11430 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل استفساراتهم بسرعة، القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بالاتصالات بشكل محترف لضمان تقديم الخدمة، مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة إيجابية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بكفاءة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية لتقديم خدمة عالية الجودة والعمل بكفاءة، مهارات في التعامل مع البيانات وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، القدرة على تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل واضح ومبسط، مهارات التكيف مع التغيرات المستمرة في التكنولوجيا وأساليب الاتصال الحديثة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة سريعة وفعالة، معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بطريقة احترافية، تقديم المعلومات الضرورية للعملاء عن المنتجات والخدمات بأسلوب واضح ومبسط، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو الأجهزة، مراقبة الأنظمة المتعلقة بالاتصالات والتأكد من عملها بالشكل الصحيح، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات لهم بشأن حالة طلباتهم بشكل دوري، التعاون مع الفرق الفنية لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الحلول وفقاً لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء والتأكد من أن السجلات محدثة ودقيقة، متابعة التحديثات الجديدة المتعلقة بالمنتجات والخدمات لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم